서비스 이용약관

버전 · 시행일

제1조 (목적)

이 약관은 (이하 "회사")가 제공하는 마주 앱과 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 회원 사이의 권리·의무, 이용 조건과 절차, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

"회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 맺어 서비스를 이용하는 만 19세 이상의 사람을 말합니다.
"게스트"란 회원 중 호스트가 아닌 일반 회원을 말합니다. 게스트는 무료 랜덤 대화를 이용하거나 포인트를 사용해 호스트와 대화할 수 있습니다.
"호스트"란 회원 중 회사에 호스트 활동을 신청해 회사의 심사·승인을 받고, 「호스트 활동 약관」에 따라 회사와 용역 계약을 맺어 회원과 대화하는 대가로 회사로부터 수익을 받는 사람을 말합니다. 호스트는 서비스 안에서 "유료 호스트"로 표시됩니다.
"랜덤 대화"란 회사가 접속 중인 회원 가운데 대화 상대를 무작위로 연결하는 1:1 영상·음성 대화를 말합니다.
"호스트 대화"란 게스트가 호스트를 선택하거나 빠른 연결로 호스트와 연결되어, 분 단위로 유료 포인트를 사용하는 1:1 영상·음성 대화를 말합니다.
"포인트"란 서비스 안에서 유료 기능을 이용할 때 쓰는 회사 발행 전자적 이용권을 말하며, 다음과 같이 나눕니다.
1. "유료 포인트": 회원이 Google Play 결제로 구매한 포인트
2. "무료 포인트": 가입 축하, 출석, 광고 보상, 이벤트, 구매 보너스 등으로 회사가 무상으로 지급한 포인트
"수익 포인트"란 호스트가 호스트 대화와 선물로 적립하는 수익의 단위로, 「호스트 활동 약관」에 따라 정산되며 포인트처럼 서비스 이용에 쓸 수 없습니다.
"하트"란 회원이 받은 선물·호응의 수를 나타내는 인기 표시로, 현금 가치가 없으며 포인트나 수익 포인트로 바꿀 수 없습니다.
"아바타"란 회사가 제공하는 캐릭터 이미지로, 대화를 시작할 때 회원의 얼굴 대신 화면에 보이며 회원의 표정·머리 움직임을 따라 움직입니다.
"얼굴 공개"란 대화 중 한쪽이 요청하고 다른 쪽이 수락한 경우에 한하여 카메라 영상을 상대에게 보내는 것을 말합니다.
"콘텐츠"란 회원이 서비스에서 작성·전송하는 닉네임, 소개 문구, 채팅, 영상·음성, 호스트 프로필 등 모든 정보를 말합니다.
"정책"이란 「유료서비스 이용약관」, 「개인정보처리방침」, 「콘텐츠 저작권·이용허락 정책」, 「운영정책」, 「청소년보호정책」, 「호스트 활동 약관」 등 이 약관과 함께 적용되는 회사의 세부 기준을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

① 회사는 이 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자, 주소, 사업자등록번호, 연락처 등을 회원이 쉽게 볼 수 있도록 서비스 화면과 웹사이트에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 약관을 변경할 때는 적용일자, 변경 내용과 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 안에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 내용을 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 앱 알림·팝업 등으로 개별 통지합니다.

④ 회원의 권리·의무에 중요한 영향을 주는 변경은 변경된 약관의 버전에 대하여 회원에게 다시 동의를 받습니다. 회원은 앱에 다시 로그인할 때 변경 내용을 확인하고 동의 여부를 선택할 수 있습니다.

⑤ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 회원은 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

⑥ 회사는 회원이 동의한 약관의 종류, 버전, 동의 일시를 기록하여 보관합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 각 정책, 관련 법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다. 이 약관과 개별 정책의 내용이 다르면 해당 서비스에 관해서는 개별 정책이 먼저 적용됩니다.

제5조 (이용계약의 성립과 이용 자격)

① 이용계약은 서비스를 이용하려는 사람이 이 약관과 필수 정책에 동의하고 가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 나이는 본인인증으로 확인한 생년월일을 기준으로 한 만 나이로 판단합니다.

③ 회사는 휴대폰 본인확인 등 회사가 정한 본인인증 방법으로 회원의 실제 나이와 본인 여부를 확인합니다. 본인인증을 마치지 않으면 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.

④ 회원은 본인 명의로 1개의 계정만 만들 수 있습니다. 같은 사람이 여러 계정을 만들거나, 다른 사람의 명의로 가입하거나, 계정을 다른 사람에게 빌려주거나 팔 수 없습니다.

제6조 (이용 신청의 거절과 유보)

① 회사는 다음 중 하나에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나, 승낙한 뒤에도 이용계약을 해지할 수 있습니다.

만 19세 미만이거나 나이를 속인 경우
다른 사람의 명의를 쓰거나 거짓 정보를 입력한 경우
이 약관이나 정책 위반으로 이용계약이 해지된 사람이 다시 가입하려는 경우
이미 본인 명의의 계정이 있는 경우
그 밖에 법령이나 이 약관을 위반하는 목적으로 신청한 경우

② 회사는 설비 여유가 없거나 기술상 문제가 있는 경우 그 사유가 없어질 때까지 승낙을 미룰 수 있습니다.

제7조 (계정 관리)

① 계정과 기기의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 계정을 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.

② 회원은 계정이 도용되었거나 제3자가 이용하고 있음을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 닉네임이 법령이나 미풍양속에 어긋나거나, 회사·운영자로 오인될 우려가 있거나, 연락처·외부 서비스 아이디를 담고 있으면 회사는 변경을 요청하거나 직접 변경할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

아바타로 시작하는 랜덤 1:1 영상·음성 대화
상호 동의에 따른 얼굴 공개
대화 중 채팅과 선물
회사와 계약한 유료 호스트와의 호스트 대화
포인트 구매와 사용, 출석·이벤트 등 무료 포인트 지급
신고, 차단, 통화 기록, 내 신고 처리 결과 확인
호스트 신청과 호스트 활동(수익 확인, 정산 신청)
그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴해 제공하는 서비스

② "성인 대상"은 이용 연령을 만 19세 이상으로 제한한다는 뜻이며, 회사는 성적인 콘텐츠를 제공하거나 허용하지 않습니다.

③ 랜덤 대화는 무료로 이용할 수 있습니다. 다만 성별 선택 매칭 등 일부 기능에는 앱에 표시된 포인트가 사용됩니다.

④ 서비스는 연중무휴 하루 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 점검이나 장애 등 제21조의 사유가 있으면 일시 중단될 수 있습니다.

제9조 (아바타와 얼굴 공개)

① 모든 대화(랜덤 대화와 호스트 대화)는 아바타로 시작합니다. 이때 상대에게는 음성과 아바타 움직임 정보만 전달되고, 회원의 카메라 영상은 전달되지 않습니다.

② 아바타 움직임을 위한 얼굴 인식은 회원의 기기 안에서만 처리됩니다. 상대에게는 표정·머리 방향을 나타내는 몇 개의 숫자만 전달되며, 얼굴 이미지나 얼굴 특징 정보는 회사 서버로 보내거나 저장하지 않습니다.

③ 얼굴 공개는 한쪽이 요청하고 다른 쪽이 수락한 경우에만 이루어집니다. 호스트는 프로필에서 "얼굴 공개 자동 수락"을 설정할 수 있으며, 이 경우 서비스에 "얼굴 공개 OK"가 표시되고 게스트의 요청이 바로 수락됩니다.

④ 누구도 얼굴 공개를 강요하거나, 얼굴 공개를 조건으로 금전·포인트·선물 또는 외부 연락을 요구해서는 안 됩니다.

제10조 (호스트 대화)

① 호스트는 회사와 용역 계약을 맺고 대화 시간과 선물에 따라 회사로부터 수익을 받는 유료 대화 상대입니다. 회사는 호스트 목록, 프로필, 통화 연결 전 화면에 "유료 호스트" 표시와 분당 요금을 함께 보여 주고, 게스트가 이를 확인한 뒤에 연결합니다.

② 호스트 대화와 호스트에게 보내는 선물에는 유료 포인트만 사용됩니다. 요금, 과금 시점, 포인트 부족 시 처리는 「유료서비스 이용약관」에 따릅니다.

③ 게스트가 사용한 유료 포인트는 회사에 대한 서비스 이용료이며, 호스트에게 이전되지 않습니다. 호스트의 수익은 회사가 「호스트 활동 약관」에 따라 지급하는 용역 대가입니다.

④ 호스트는 무료 랜덤 대화에 참여하지 않습니다.

⑤ 호스트 대화에도 이 약관의 금지행위와 운영정책이 똑같이 적용됩니다. 호스트에게 성적인 행위·대화, 외부 연락처, 외부 결제, 만남을 요구하는 게스트는 제재 대상입니다.

제11조 (녹화·저장하지 않는 원칙과 예외)

① 회사는 회원 사이의 영상·음성 대화를 녹화하거나 녹음하거나 저장하지 않습니다. 영상·음성은 회원 기기 사이에 직접 또는 중계 서버를 통해 암호화되어 실시간으로 전달될 뿐 회사 서버에 남지 않습니다.

② 채팅은 회사 서버를 거쳐 상대에게 전달되며, 전달 목적 외로 보관하지 않습니다.

③ 앱은 대화 화면의 캡처·녹화를 기술적으로 막습니다(Android 화면 보안 설정). 회원은 다른 기기나 프로그램을 이용한 녹화·촬영도 해서는 안 됩니다.

④ 다만 회원이 상대를 신고하면 신고를 확인하기 위해 다음 자료를 증거로 저장합니다. 이 자료는 신고 처리 목적으로만 쓰고, 신고 접수일부터 90일이 지나면 자동으로 삭제합니다. 수사기관의 요청이나 분쟁이 진행 중이면 그 절차가 끝날 때까지 보관할 수 있습니다.

신고하는 순간 신고자 기기에 보이던 상대 화면 1장(얼굴 공개 상태일 때만)
회사 서버가 중계한 해당 대화방의 최근 채팅

제12조 (회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공개하고 지킵니다.

③ 회사는 신고를 받으면 운영정책에 따라 신속하게 확인하고 조치하며, 처리 결과를 신고자에게 알립니다.

④ 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정하면 처리하고, 처리 일정과 결과를 알립니다.

제13조 (회원의 의무)

① 회원은 관련 법령, 이 약관, 각 정책, 서비스 화면의 안내를 지켜야 합니다.

② 회원은 대화 상대를 존중하고, 상대가 원하지 않는 대화나 행동을 멈춰야 합니다.

③ 회원은 회원 정보가 바뀌면 앱에서 고치거나 회사에 알려야 하며, 알리지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.

제14조 (금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 구체적인 예시와 제재 기준은 운영정책에서 정합니다.

성적인 콘텐츠와 행위: 신체 노출, 음란한 행위·몸짓, 성적인 대화나 행위의 요구, 음란물의 전송·재생
대가성 만남과 성매매 관련 행위: 성매매, 조건 만남, 스폰서 등 대가를 주고받는 만남의 권유·알선·광고
금전 요구와 외부 거래: 금전·상품권·포인트 요구, 외부 결제나 송금 유도, 투자·도박 권유, 사기
외부 유도: 전화번호, 메신저 아이디, SNS 계정, 웹 주소 등 외부 연락처 교환과 앱 밖 대화·만남 유도
녹화·촬영과 유포: 상대의 영상·음성·화면을 녹화·녹음·촬영·캡처하거나 이를 유포·공유·협박에 쓰는 행위, 합성·편집하는 행위
아동·청소년 관련 행위: 아동·청소년이 등장하거나 아동·청소년을 성적으로 묘사하는 모든 콘텐츠, 미성년자의 이용을 돕거나 미성년자인 척하는 행위
괴롭힘과 혐오: 욕설, 모욕, 협박, 스토킹, 따돌림, 성별·지역·장애·인종·종교 등에 대한 차별과 혐오 표현
사칭과 도용: 다른 사람의 명의·사진 도용, 회사·운영자·호스트 사칭, 유료 호스트가 아니면서 호스트인 척하거나 호스트가 일반 회원인 척하는 행위
광고와 스팸: 영리 목적의 광고, 홍보, 반복적인 메시지, 다른 서비스로의 유인
불법 정보: 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 법령이 금지하는 정보의 유통, 마약·무기 등 불법 물품 거래, 범죄의 모의·조장
권리 침해: 다른 사람의 저작권·초상권·음성권·개인정보·명예를 침해하는 행위, 음악·영상 등 다른 사람의 저작물을 허락 없이 재생·송출하는 행위
계정과 포인트 부정 이용: 다중 계정, 계정 양도·판매·대여, 포인트의 매매·현금 거래, 결제 취소를 악용한 부당 이득, 자기 거래 등으로 호스트 수익을 조작하는 행위
서비스 방해: 앱의 변조·역분석, 비정상적인 프로그램(매크로, 자동화 도구 등) 사용, 서버 공격, 보안 기능(화면 보안 설정 등)을 우회하는 행위
허위 신고: 사실이 아닌 내용으로 반복해서 신고하거나 보복 목적으로 신고하는 행위
그 밖에 법령이나 공공질서, 미풍양속에 어긋나는 행위

제15조 (신고와 차단)

① 회원은 대화 중이나 대화 후 통화 기록에서 상대를 신고하거나 차단할 수 있습니다. 차단한 상대와는 다시 연결되지 않습니다.

② 신고하면 신고자와 상대가 서로 차단되고, 대화 중이면 대화가 바로 끝나며, 제11조 ④항의 증거가 저장됩니다. 회사는 신고자가 누구인지 상대에게 알리지 않습니다.

③ 회원은 앱의 "내 신고 내역"에서 신고 처리 상태(접수, 조치 완료, 위반 없음)를 확인할 수 있습니다.

제16조 (이용 제한(제재))

① 회원이 이 약관이나 정책을 위반하면 회사는 위반의 내용과 정도, 횟수에 따라 경고, 기간을 정한 이용 정지(1일, 3일, 7일, 30일), 영구 이용 정지(이용계약 해지)의 순서로 이용을 제한할 수 있습니다. 단계별 기준은 운영정책에서 정합니다.

② 다음 행위는 단계를 거치지 않고 즉시 영구 정지할 수 있습니다: 아동·청소년 관련 성적 행위나 콘텐츠, 만 19세 미만의 가입, 불법촬영·촬영물 유포·협박, 성매매 등 대가성 만남의 권유·알선, 명의 도용, 제재를 피하기 위한 재가입, 그 밖에 범죄로 의심되는 중대한 행위.

③ 회사는 피해 확산을 막기 위해 다음 경우에 확인 전이라도 이용을 임시로 정지할 수 있습니다. 확인 결과 위반이 없으면 즉시 해제하며 제재 기록을 남기지 않습니다.

미성년자 의심 신고가 접수된 경우
처리되지 않은 신고의 신고자 수가 회사가 정한 기준 이상인 경우
호스트에 대해 처리되지 않은 신고의 신고자 수가 회사가 정한 기준 이상인 경우(호스트 활동 정지와 정산 보류를 함께 합니다)

④ 회사는 이용을 제한할 때 사유와 기간을 앱 화면으로 알립니다. 회원은 운영정책에서 정한 방법으로 이의를 제기할 수 있으며, 이의가 정당하면 회사는 즉시 제한을 풀고 기록을 고칩니다.

⑤ 범죄가 의심되는 경우 회사는 수사기관, 방송미디어통신심의위원회 등 관계 기관에 신고하고, 법령에 따른 요청이 있으면 협조합니다.

⑥ 이용 정지 기간 중 포인트의 처리는 「유료서비스 이용약관」, 호스트 수익의 처리는 「호스트 활동 약관」에 따릅니다.

제17조 (유료서비스)

포인트의 구매, 사용, 유효기간, 청약철회, 환불, 호스트 대화 요금 등 유료서비스에 관한 사항은 유료서비스 이용약관에서 정합니다. 포인트는 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 줄 수 없습니다.

제18조 (개인정보 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 정합니다. 호스트의 개인정보는 호스트 개인정보 수집·이용 안내를 함께 적용합니다.

② 아바타, 디자인, 로고, 소프트웨어 등 회사가 제공하는 콘텐츠의 권리는 회사 또는 회사에 이용을 허락한 제3자에게 있으며, 회원은 서비스 이용 목적 외로 이를 복제·추출·배포할 수 없습니다.

③ 회사는 회원 콘텐츠가 법령이나 이 약관을 위반하면 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.

제20조 (알림과 통지)

① 회사는 회원에게 앱 알림, 앱 안 공지·팝업, 회원이 등록한 연락처 등으로 통지할 수 있습니다.

② 회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 서비스 안 공지사항에 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원에게 중대한 영향을 주는 사항은 개별 통지합니다.

③ 광고성 정보는 회원이 마케팅 수신에 동의한 경우에만 보내며, 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제21조 (서비스의 변경과 중단)

① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일을 7일 전(회원에게 불리한 경우 30일 전)부터 공지합니다.

② 회사는 설비 점검·교체·고장, 통신 장애, 천재지변, 정전 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 미리 알릴 수 없는 경우에는 중단 후 지체 없이 알립니다.

③ 회사가 사업을 종료하는 등으로 서비스 전체를 종료할 때는 종료일 30일 전부터 공지하며, 남은 유료 포인트는 「유료서비스 이용약관」에 따라 환불하고 호스트의 확정 수익은 「호스트 활동 약관」에 따라 정산합니다.

제22조 (회원 탈퇴와 계약 해지)

① 회원은 언제든지 앱의 "마이페이지 → 계정 삭제" 또는 계정 삭제 안내 페이지의 방법으로 탈퇴할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.

② 탈퇴하면 계정 정보와 남은 포인트가 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 회원은 탈퇴 전에 「유료서비스 이용약관」에 따른 환불 신청 가능 여부를 확인해야 하며, 호스트는 남은 확정 수익의 정산 신청을 먼저 해야 합니다.

③ 법령에 따라 보관해야 하는 정보와 제재 회원의 재가입 방지에 필요한 정보는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

④ 회사는 회원이 제16조 ②항의 행위를 하거나, 제16조 ①항에 따라 영구 정지 단계에 이른 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제23조 (손해배상)

① 회사가 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입히면 관련 법령에 따라 배상합니다.

② 회원이 이 약관이나 법령을 위반해 회사나 다른 회원에게 손해를 입히면 그 회원이 배상해야 합니다.

제24조 (면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 통신사·클라우드 사업자의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.

② 회사는 회원의 귀책 사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.

③ 회사는 회원끼리 주고받은 대화와 콘텐츠의 내용, 회원이 앱 밖에서 한 행위에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사가 불법 사실을 알고도 필요한 조치를 하지 않은 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그렇지 않습니다.

④ 회사는 회원이 서비스에 게재하거나 전송한 정보의 신뢰도와 정확성을 보증하지 않습니다.

제25조 (분쟁 해결과 관할)

① 회사는 회원의 의견과 불만을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다. 문의: , 전화 ()

② 회사와 회원 사이의 분쟁은 대한민국 법을 따릅니다. 회원은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 소송이 제기되면 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 부터 시행합니다.