계정 삭제 안내
삭제하기 전에 확인해 주세요
- 남은 포인트: 삭제하면 남은 유료·무료 포인트가 모두 사라지며 되돌릴 수 없습니다. 구매 후 7일 이내이고 사용하지 않은 구매는 삭제 전에 "마이페이지 → 구매내역 · 환불 신청"에서 환불을 신청해 주세요(유료서비스 이용약관 참조).
- 호스트 수익: 호스트는 계정을 삭제하기 전에 남은 확정 수익의 정산을 먼저 신청해 주세요. 처리 중인 정산은 삭제 후에도 지급됩니다. 보류 중인 수익이 있으면 확정된 뒤 정산을 신청하고 삭제하는 것을 권합니다(호스트 활동 약관 참조).
앱에서 삭제하기
- 마주 앱을 엽니다.
- 마이페이지 → 계정 삭제를 누릅니다.
- 안내를 확인하고 삭제를 누르면 계정이 바로 삭제됩니다. 호스트라면 호스트 활동도 함께 해지됩니다.
앱 없이 삭제 요청하기
앱을 지운 경우 닉네임과 가입 시기, 본인 확인에 필요한 정보를 적어 아래 이메일로 요청해 주세요. 본인 확인 후 7일 안에 삭제하고 결과를 알려 드립니다.
삭제되는 정보와 보관되는 정보
삭제하면 닉네임, 프로필, 차단 목록, 보유 포인트, 받은 하트 등 계정 정보가 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 다만 다음 정보는 법령이나 개인정보처리방침에 따라 정해진 기간 동안 분리해 보관한 뒤 파기합니다.
| 정보 | 보관 기간 |
|---|---|
| 구매·청약철회·결제 기록 | 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」) |
| 호스트 정산·원천징수 기록 | 5년 (「국세기본법」) |
| 접속 기록 | 3개월 (「통신비밀보호법」) |
| 신고 증거(화면 1장, 최근 채팅) | 신고 접수일부터 90일 |
| 제재 기록, 제재 회원의 본인인증 정보(CI, DI) | 탈퇴 후 1년 (재가입 방지) |
| 약관 동의 기록 | 탈퇴 후 3년 (분쟁 대응) |