개인정보처리방침

버전 · 시행일

(이하 "회사")는 마주 서비스(이하 "서비스")를 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 보호하며 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.

1. 처리하는 개인정보와 목적

단계항목목적
회원 가입 [필수]기기 식별값(앱이 만든 고유값), 닉네임, 성별, 출생연도, 아바타 선택, 약관 동의 내역(종류·버전·일시)회원 식별과 관리, 만 19세 이상 1차 확인, 대화 상대 연결, 동의 기록 보관
회원 가입 [선택]마케팅 수신 동의 여부(동의·철회 일시), 소개 문구이벤트·혜택 안내, 이용 상황에 맞춘 앱 안 혜택 안내, 프로필 표시
본인인증 [필수]이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 통신사, 내·외국인 구분, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI)만 19세 이상 확인, 본인 확인, 1인 1계정 확인, 제재 회원의 재가입 방지
서비스 이용매칭·통화 기록(상대 회원, 대화 종류, 시작 시각, 통화 시간, 사용·적립 포인트), 차단 목록, 받은 하트, 출석 기록, 얼굴 공개 요청·수락 기록, 앱 알림 토큰서비스 제공, 같은 상대 재연결 제한, 차단 반영, 알림 발송, 분쟁 대응
포인트 구매·환불Google Play 주문번호, 구매 토큰, 상품, 결제 금액, 구매·환불 일시, 환불 사유, 포인트 변동 내역결제 확인과 포인트 지급, 중복 지급 방지, 청약철회·환불 처리
앱 안 안내·혜택[모든 회원] 성별, 호스트 여부, 안내 팝업을 본·누른 기록, 충전 혜택 사용 기록
[마케팅 수신 동의 회원만] 보유 포인트, 구매 여부, 가입일, 직전 접속 일시		공지·혜택 안내 표시, 같은 안내의 반복 제한, 충전 혜택 지급 확인. 이용 상황에 맞춘 혜택 안내는 마케팅 수신 동의를 한 회원에게만 합니다 (앱 안 팝업, 탈퇴 시 기록 파기, 동의 철회 시 직전 접속 기록 파기)
호스트 신청·정산호스트 개인정보 수집·이용 안내에 따름(실명, 생년월일, 휴대폰 번호, 계좌 정보, 첫 정산 시 주민등록번호 등)호스트 심사·계약, 수익 정산, 원천징수
신고신고자·대상 회원, 대화방 식별값, 신고 사유, 신고 내용, 신고 시점 상대 화면 1장(얼굴 공개 상태일 때만), 서버가 중계한 해당 대화방의 최근 채팅, 처리 결과신고 사실 확인, 제재, 이의 제기 처리, 수사기관 협조
고객 문의이메일 주소, 문의 내용, 회원 식별값문의 응대, 분쟁 처리
자동 수집접속 일시, IP 주소, 기기 정보(모델, OS 버전), 앱 버전, 기기 식별값, 서비스 이용 기록, 광고 식별자(광고를 제공하는 경우)접속 관리, 부정 이용 방지, 오류 분석, 서비스 개선, 광고 제공

① 회사는 결제 카드번호 등 결제 수단 정보를 받지 않습니다. 결제는 Google Play가 처리합니다.

② 회사는 일반 회원의 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 호스트의 주민등록번호는 법령에 근거해 정산 때에만 처리합니다.

③ 회사는 사상·신념, 건강, 성생활 등 민감정보를 수집하지 않습니다. 회원은 대화 중에도 이러한 정보를 상대에게 알리지 않도록 주의해 주십시오.

2. 영상·음성과 얼굴 인식 정보

3. 보유 및 이용 기간

회사는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

항목보유 기간근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록3년「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
표시·광고에 관한 기록6개월「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
접속 기록(로그 기록, IP 주소 등)3개월「통신비밀보호법」
호스트 정산·원천징수 관련 기록법정 신고기한부터 5년「국세기본법」
신고 증거(화면 1장, 최근 채팅)신고 접수일부터 90일 후 자동 삭제. 수사기관 요청·분쟁 진행 중이면 종료 시까지신고 처리(회사 내부 방침)
신고 처리 결과·제재 기록, 제재 회원의 CI·DI탈퇴 후 1년부정 이용·재가입 방지(회사 내부 방침)
약관 동의 기록탈퇴 후 3년분쟁 대응(회사 내부 방침) [확인 필요]

4. 제3자 제공

① 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 미리 동의한 경우
  2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우(예: 영장 등 적법한 절차에 따른 수사기관의 요청, 호스트의 원천징수 신고)
  3. 명백히 정보주체 또는 제3자의 생명·신체에 급박한 위험이 있는 경우

③ 대화 상대에게는 닉네임, 성별, 아바타, 소개 문구, 받은 하트 수(호스트는 호스트 프로필)가 표시됩니다. 이는 서비스 제공 과정에서 회원이 공개하는 정보입니다.

5. 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 감독합니다.

수탁자위탁 업무
(주)다날, (주)코리아포트원휴대폰 본인확인
[서버 호스팅 업체]서버 운영, 데이터 보관
[중계 서버(TURN) 운영 업체 — 해당 시]영상·음성 실시간 중계(저장하지 않음)
Google LLCGoogle Play 결제 처리, 앱 알림 발송(Firebase Cloud Messaging) [확인 필요]
[광고 업체 — 광고를 제공하는 경우]광고 제공
[세무 대리인 — 위탁 시]호스트 원천징수 신고 대행

6. 국외 이전

[해외 서버, 해외 알림·광고 서비스를 쓰는 경우 이전받는 자(연락처), 이전 국가, 이전 항목, 이전 시기와 방법, 이전 목적, 보유·이용 기간, 거부 방법과 거부 시 효과를 아래 표에 적습니다. 해당 없으면 "해당 없음"으로 바꿉니다.]

이전받는 자국가항목시기·방법목적보유 기간
[Google LLC][미국][앱 알림 토큰, 기기 정보][앱 이용 시 네트워크 전송][앱 알림 발송][위탁 계약 종료 시까지]
[광고 업체][ ][광고 식별자, 기기 정보][ ][광고 제공][ ]

7. 파기 절차와 방법

① 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하며, 그 목적 외로 쓰지 않습니다.

② 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

③ 신고 증거는 정해진 기간이 지나면 시스템이 자동으로 삭제합니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

② 앱의 마이페이지(프로필 수정, 계정 삭제), 계정 삭제 안내 페이지, 또는 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요구할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.

③ 법령에서 보관을 정한 정보는 삭제를 요구해도 해당 기간 동안 보관할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알립니다.

④ 이용자는 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.

⑤ 마케팅 수신 동의는 앱 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

9. 만 19세 미만의 개인정보

서비스는 만 19세 미만의 가입을 받지 않습니다. 만 19세 미만으로 확인된 계정은 즉시 이용을 정지하고, 법령상 보관 의무가 있는 정보와 재가입 방지에 필요한 최소한의 정보를 제외한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 자세한 내용은 청소년보호정책을 참고해 주십시오.

10. 안전성 확보 조치

11. 자동 수집 장치

회사의 앱은 웹 쿠키를 쓰지 않습니다. 앱은 회원 식별과 부정 이용 방지를 위해 기기 식별값을 저장하고, 광고를 제공하는 경우 광고 식별자를 이용할 수 있습니다. 광고 식별자는 기기 설정에서 재설정하거나 맞춤 광고를 끌 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만과 피해 구제를 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

성명: (대표)
이메일:
전화:

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

기관연락처
개인정보분쟁조정위원회1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원)국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 처리방침의 변경

이 처리방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 앱과 웹사이트에 공지합니다. 수집 항목이나 이용 목적 추가 등 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 부터 시행합니다.