유료서비스 이용약관

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제1조 (목적)

이 약관은 (이하 "회사")가 마주 서비스에서 제공하는 포인트와 유료서비스의 구매, 사용, 청약철회, 환불 등에 관한 회사와 회원의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 용어는 서비스 이용약관 제2조에서 정한 뜻을 따르며, 그 밖의 용어는 다음과 같습니다.

1. "유료서비스"란 회원이 포인트를 사용해 이용하는 서비스(성별 선택 매칭, 호스트 대화, 선물 등)를 말합니다.
2. "상품"이란 회사가 Google Play에 등록해 판매하는 포인트 묶음을 말합니다.
3. "구매 보너스"란 상품을 구매할 때 기본 포인트에 더해 무상으로 주는 포인트를 말하며, 무료 포인트로 지급합니다.
4. "청약철회"란 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 회원이 구매를 취소하고 결제 대금을 돌려받는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 적용과 변경)

① 이 약관은 회원이 가입할 때 동의함으로써 효력이 생깁니다. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 콘텐츠이용자보호지침 등 관련 법령과 지침에 따릅니다.

② 이 약관의 게시와 변경 절차는 서비스 이용약관 제3조를 따릅니다.

제4조 (포인트의 종류)

회원이 받은 "하트"는 인기 표시일 뿐이며 포인트가 아니고 현금 가치가 없습니다.

제5조 (포인트 구매)

① 회원은 앱의 상점에서 상품을 골라 Google Play 결제로 포인트를 구매합니다. 결제 수단, 결제 승인, 결제 영수증은 Google Play의 약관과 정책에 따릅니다.

② 회사는 구매 전 화면에 상품명, 지급되는 유료 포인트와 구매 보너스, 가격(부가가치세 포함), 청약철회 조건을 표시합니다.

③ 회사는 Google Play로부터 결제가 정상적으로 완료되었음을 확인한 뒤 포인트를 지급합니다. 같은 결제에 대해 포인트를 두 번 지급하지 않습니다.

④ 결제는 되었는데 포인트가 지급되지 않으면 고객센터()로 주문번호와 함께 알려 주십시오. 회사는 확인 후 포인트를 지급하거나 결제를 취소합니다.

제6조 (포인트 사용처와 사용 순서)

① 포인트를 쓰는 기능과 필요한 포인트는 해당 기능의 화면에 미리 표시합니다.

② 성별 선택 매칭, 랜덤 대화 중 선물, 랜덤 대화의 분당 요금(회사가 정하는 경우) 등 일반 사용에는 무료 포인트를 먼저 쓰고, 부족한 만큼 유료 포인트를 씁니다.

③ 호스트 대화 요금과 호스트에게 보내는 선물에는 유료 포인트만 씁니다. 무료 포인트가 남아 있어도 유료 포인트가 부족하면 이용할 수 없습니다.

④ 유료 포인트는 먼저 구매한 것부터 사용한 것으로 봅니다(선입선출). 이 순서는 제9조의 유효기간과 제10조의 미사용분 계산에 적용합니다.

⑤ 포인트 사용 내역과 구매 내역은 앱의 "마이페이지"에서 확인할 수 있습니다.

제7조 (호스트 대화 요금)

① 호스트 대화 요금은 호스트별 분당 요금으로 정해지며, 호스트 목록·프로필·통화 연결 전 화면에 "유료 호스트" 표시와 함께 표시합니다. 분당 요금은 회사가 정한 호스트 등급별 범위 안에서 정해집니다.

등급별 범위는 제19조에 따라 바뀔 수 있으며, 실제 요금은 연결 전 화면에 표시된 금액이 적용됩니다.

② 호스트에게 연결을 요청하려면 최소 1분 요금 이상의 유료 포인트가 있어야 합니다. 호스트가 요청을 수락해야 대화방이 열립니다.

③ 요금은 대화가 실제로 연결된 것이 확인된 때부터 받습니다. 호스트가 수락하지 않거나 응답하지 않은 경우, 연결이 되지 않은 경우에는 포인트를 쓰지 않습니다.

④ 요금은 1분 단위 선불입니다. 연결이 확인되면 첫 1분 요금을 바로 차감하고, 그 뒤 1분이 지날 때마다 다음 1분 요금을 차감합니다. 이미 차감된 1분 안에서 대화를 끝내더라도 그 1분 요금은 돌려드리지 않습니다.

⑤ 남은 유료 포인트로 이용할 수 있는 시간이 1분 이하가 되면 앱이 미리 알려 드립니다. 다음 1분 요금을 낼 유료 포인트가 없으면 대화는 자동으로 끝납니다.

⑥ 대화가 끝나면 대화 시간과 사용한 포인트를 화면에 보여 드립니다.

⑦ 회사의 시스템 장애로 대화가 비정상적으로 끝나 이미 차감한 시간을 이용하지 못한 경우, 회원이 고객센터에 알리면 회사는 확인 후 해당 포인트를 되돌려 드립니다.

⑧ 호스트가 「호스트 활동 약관」의 금지행위를 한 것으로 확인되어 회사가 해당 대화의 호스트 수익을 지급하지 않는 경우, 회사는 그 대화에서 회원이 사용한 유료 포인트를 되돌려 드릴 수 있습니다. 다만 회원도 금지행위에 가담한 경우에는 그렇지 않습니다.

제8조 (선물)

① 랜덤 대화 중 보내는 선물은 제6조 ②항의 순서로 포인트를 쓰며, 받는 회원에게는 하트만 올라갑니다. 포인트가 받는 회원에게 옮겨 가지 않습니다.

② 호스트 대화 중 보내는 선물은 유료 포인트만 씁니다. 회원이 쓴 포인트는 회사에 대한 이용료이며, 호스트는 「호스트 활동 약관」에 따라 회사로부터 별도로 수익을 받습니다.

③ 선물은 보내는 즉시 사용이 끝나므로 취소할 수 없습니다. 다만 잘못 보낸 경우 등 회사의 시스템 오류가 원인이면 확인 후 되돌려 드립니다.

제9조 (포인트 유효기간)

① 유료 포인트의 유효기간은 구매일부터 5년입니다. 이는 「상법」의 상사채권 소멸시효를 고려해 회사가 정한 기간입니다.

② 무료 포인트의 유효기간은 지급일부터 1년입니다. 다만 이벤트 등으로 지급하면서 따로 기간을 안내한 무료 포인트는 안내한 기간을 따릅니다.

③ 유효기간이 지난 포인트는 소멸합니다. 회사는 유효기간이 끝나기 30일 전까지 소멸 예정 포인트를 앱으로 알립니다. [확인 필요]

제10조 (청약철회)

① 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 구매일부터 7일 이내에 구매를 철회할 수 있습니다.

② 해당 구매로 받은 유료 포인트를 하나도 쓰지 않은 경우에는 앱에서 바로 전액 청약철회를 신청할 수 있습니다.

③ 해당 구매로 받은 유료 포인트를 일부 쓴 경우에는 쓰지 않은 유료 포인트에 대해서만 철회할 수 있습니다. 이 경우 회원은 고객센터에 신청하며, 환불 금액은 다음과 같이 계산합니다(원 미만 버림).

환불 금액 = 해당 구매의 결제 금액 × (해당 구매의 미사용 유료 포인트 ÷ 해당 구매로 받은 유료 포인트)

④ 다음의 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다. 회사는 이를 상품 화면과 구매 화면에 미리 표시합니다.

1. 구매일부터 7일이 지난 경우(제13조, 제18조의 경우는 제외)
2. 이미 사용한 유료 포인트 부분
3. 무료 포인트(구매 보너스 포함)

⑤ 청약철회를 하면 해당 구매로 지급한 유료 포인트를 회수하며, 함께 지급한 구매 보너스는 회원에게 남아 있는 무료 포인트 범위 안에서 회수합니다.

⑥ 회사는 청약철회 신청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 Google Play를 통해 결제를 취소하는 절차를 밟습니다. 실제 대금이 돌아오는 시점은 결제 수단과 Google Play의 처리 일정에 따라 다를 수 있습니다.

제11조 (환불 절차)

1. 회원은 앱의 "마이페이지 → 구매내역 · 환불 신청"에서 환불 가능한 구매를 골라 사유와 함께 신청합니다. 일부 사용한 구매는 고객센터()로 신청합니다.
2. 회사는 신청 내용(구매일, 사용 여부, 중복 신청 여부)을 확인합니다.
3. 조건에 맞으면 회사는 Google Play Console에서 해당 주문을 환불한 뒤 환불을 승인하고 포인트를 회수합니다.
4. 조건에 맞지 않으면 사유를 적어 거절하며, 회원은 앱의 "환불 신청 현황"에서 결과와 사유를 확인할 수 있습니다.

제12조 (Google Play를 통한 직접 환불)

① 회원이 Google Play에 직접 환불을 요청한 경우 그 처리는 Google Play의 환불 정책에 따릅니다.

② Google Play에서 결제가 취소·환불된 사실이 확인되면 회사는 해당 구매로 지급한 포인트를 회수합니다. 이미 사용해 남은 포인트가 부족하면 이후 충전되는 포인트에서 회수하거나, 회수가 끝날 때까지 유료서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 포인트를 사용한 뒤 결제 취소를 반복하는 등 부당한 이득을 얻으려는 행위는 서비스 이용약관의 금지행위에 해당합니다.

제13조 (과오금의 환급)

① 회사는 결제 오류 등으로 회원에게 요금을 더 받거나 잘못 받은 경우(과오금) 기간과 사용 여부에 관계없이 그 금액을 돌려드립니다.

② 회사의 책임으로 생긴 과오금은 수수료 없이 전액 돌려드립니다. 회원의 책임으로 생긴 과오금은 돌려드리는 데 드는 실제 비용을 빼고 돌려드릴 수 있습니다.

③ 과오금 환급은 원칙적으로 결제한 수단으로 하며, 그렇게 할 수 없으면 회원과 협의한 방법으로 합니다.

제14조 (미성년자의 결제)

① 서비스는 만 19세 미만이 가입할 수 없으므로 미성년자는 포인트를 구매할 수 없습니다.

② 그럼에도 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 사실이 확인되면, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 다른 사람의 명의를 쓰는 등 속임수로 성년자로 믿게 한 경우에는 「민법」에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.

③ 미성년자로 확인된 계정은 서비스 이용약관에 따라 즉시 이용을 정지합니다.

제15조 (양도·현금화 금지)

① 포인트는 회원 본인만 쓸 수 있으며, 다른 회원에게 주거나 팔거나 빌려줄 수 없습니다. 선물은 포인트를 옮기는 것이 아니라 회사의 서비스를 이용하는 것입니다.

② 포인트는 현금이나 다른 재화로 바꿀 수 없고, 회사는 이 약관에서 정한 청약철회·환불 외에는 포인트를 현금으로 돌려주지 않습니다.

③ 앱 밖에서 포인트나 계정을 사고파는 행위는 금지되며, 이렇게 얻은 포인트는 회수하고 관련 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.

제16조 (수익 포인트)

수익 포인트의 적립, 확정, 정산, 원천징수, 차감 등은 회사와 호스트가 맺은 호스트 활동 약관에 따릅니다. 수익 포인트는 유료·무료 포인트로 바꿀 수 없고 서비스 이용에 쓸 수 없습니다.

제17조 (이용 제한·탈퇴 시 포인트 처리)

① 이용 정지 기간에는 포인트를 쓸 수 없으며, 정지 기간에도 유효기간은 계속 진행됩니다. 다만 확인 결과 위반이 없어 정지를 해제한 경우, 정지 기간 중 유효기간이 끝난 포인트를 되돌려 드립니다.

② 회원이 탈퇴하면 남은 포인트는 모두 소멸합니다. 회사는 탈퇴 전에 남은 유료 포인트와 환불 가능 여부를 화면으로 안내하며, 회원은 탈퇴 전에 제10조에 따라 청약철회를 신청할 수 있습니다.

③ 금지행위로 이용계약이 해지된 경우에도 제10조의 청약철회 요건을 갖춘 구매는 환불을 신청할 수 있습니다. 다만 금지행위로 회사나 다른 회원에게 손해가 생긴 경우 회사는 관련 법령에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제18조 (서비스 종료 시 환불)

① 회사가 서비스 전체를 종료하는 경우 종료일 30일 전부터 서비스 안에 공지하고 회원에게 개별 통지합니다.

② 서비스 종료일에 유효기간이 남아 있는 미사용 유료 포인트는 구매일과 관계없이 환불합니다. 환불 금액은 미사용 유료 포인트에 해당 구매의 1포인트당 결제 단가(결제 금액 ÷ 그 구매로 받은 유료 포인트, 구매 보너스 제외)를 곱해 계산합니다.

③ 무료 포인트는 환불하지 않습니다.

제19조 (요금·상품의 변경)

① 회사는 상품의 가격·구성, 기능별 사용 포인트, 호스트 등급별 분당 요금 범위를 바꿀 수 있으며, 적용일 7일 전부터 서비스 안에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.

② 변경 전에 구매한 유료 포인트의 개수와 유효기간은 변경으로 줄어들지 않습니다.

제20조 (분쟁 해결)

① 유료서비스와 관련한 문의와 불만은 고객센터(, )로 접수하며, 회사는 지체 없이 처리 결과를 알립니다.

② 회원은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있으며, 소송의 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 부터 시행합니다.